Garantie 2 ans sur votre chauffage de terrasse Gartenzeit®

Nous défendons la qualité et la durabilité – c'est pourquoi nous vous accordons une garantie de 2 ans sur notre chauffage de terrasse à gaz Gartenzeit® de 11 kW à compter de la date d'achat. La garantie est valable en Allemagne et en Autriche.

✅ Ce que couvre la garantie

La garantie couvre les défauts de matériau et de fabrication ainsi que les dysfonctionnements qui en résultent dans le cadre d'une utilisation conforme. En font partie :

• le boîtier, la grille de protection et la structure porteuse du chauffage.
• le brûleur, l'allumage et le réglage du gaz en continu.
• les fonctions de sécurité, en particulier la protection anti-basculement et la sécurité d'extinction de flamme.
• les roulettes et la poignée, dans la mesure où le défaut n'est pas dû à l'usure normale.

La condition est une utilisation conforme à l'extérieur, dans le respect des consignes de montage, d'utilisation et d'entretien.

❌ Ce qui est exclu de la garantie

• Les traces d'utilisation normales et l'usure naturelle.
• La rouille due aux intempéries et les modifications purement esthétiques, par exemple les décolorations dues à la chaleur ou au soleil, dans la mesure où elles ne résultent pas d'un défaut de matériau ou de fabrication.
• La housse de protection et le détendeur de gaz séparé. Ces accessoires ne font pas partie de cette garantie.
• Les dommages dus à une utilisation, un montage, un transport ou un stockage inappropriés, par exemple un mauvais raccordement au gaz, des produits de nettoyage inadaptés ou le non-respect de la notice d'utilisation.
• Les dommages dus à des modifications non autorisées, à des réparations inappropriées ou à une force extérieure.

Ces exclusions concernent uniquement la garantie commerciale volontaire, et non vos droits légaux en cas de défaut.

ℹ️ Comment fonctionne la garantie

Si un problème survient pendant la période de garantie, veuillez contacter notre service client par e-mail à :

marco@gartenzeit-germany.de

Veuillez nous indiquer votre numéro de commande ou toute autre preuve d'achat ainsi qu'une description du défaut. Des photos de la zone concernée nous aident à examiner votre demande – joignez-les si possible. Vous pouvez également adresser votre demande de garantie par écrit à l'adresse indiquée ci-dessous.

Nous examinons votre cas et convenons avec vous de la suite. Si la demande de garantie est justifiée, nous procédons à une réparation gratuite ou au remplacement gratuit de la pièce concernée ou du chauffage. Nous prenons en charge les frais de matériel, de main-d'œuvre et de transport nécessaires. D'un commun accord, le prix d'achat peut également être remboursé.

Veuillez nous contacter avant tout renvoi. Nous convenons avec vous de la suite et vous communiquons si nécessaire la bonne adresse de retour.

Garant et champ d'application

Marco Braun – Gartenzeit®
Hauptstraße 8
90562 Heroldsberg
Allemagne

E-mail : marco@gartenzeit-germany.de.

Durée de la garantie : 2 ans à compter de la date d'achat.
Champ d'application territorial : Allemagne et Autriche.

Vos droits légaux sont maintenus

Cette garantie s'applique en plus de vos droits légaux en cas de défaut vis-à-vis de votre vendeur. L'exercice de ces droits légaux est gratuit. Ils ne sont ni limités ni remplacés par cette garantie et peuvent être exercés indépendamment de celle-ci.